Tokom 2025. godine, putem šest kanala komunikacije Sistema 48 Gradske uprave Užice, pristiglo je ukupno 1.796 zahteva, sugestija i pitanja građana vezanih za probleme u nadležnosti gradskih uprava, Gradske opštine Sevojno, javnih preduzeća i ustanova, javnih službi i drugih pravnih subjekata čiji je osnivač grad Užice.
Od tog broja, procenat rešenosti prijavljenih problema iznosi nešto iznad 89 odsto. Najveći broj prijava odnosio se na slučajeve uzurpacije javnih površina, odvoženje otpada, kvarove javne rasvete ili vodosnabdevanja, uz značajno interesovanje građana za uslove legalizacije stambenih objekata, navodi se u informaciji Sistema 48 za Radio Užice.
Na osnovu inicijative Vlade Republike Srbije i Kancelarije za informacione tehnologije i eUpravu, Grad Užice je implementirao dodatni CRM sistem za direktnu komunikaciju s građanima radi dobijanja relevantnih informacija iz delokruga ingerencija lokalne samouprave. Tokom 2025. godine putem tog sistema pristiglo je 1.031 pitanje u vezi nadležnosti drugih institucija (zdravstvene ustanove, inspekcijske i druge službe republičkog nivoa, organi MUP-a, pravosuđe, PIO, RFZO…). Građanima su pružane informacije o nadležnostima pojedinih ustanova, kao i o tome gde, kome i na koji način mogu ostvariti određena prava ili rešiti nastale probleme.
